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佛山供電局:守初心踐使命架起為民"連心橋"

來源: 中國電力報      日期:19.12.05

守初心踐使命架起為民“連心橋”

——記廣東佛山供電局黨員服務隊

中電新聞網記者 伍夢堯 通訊員 何依蔓

  服務隊名:佛山供電局共產黨員服務隊

  服務范圍:政治服務、營銷服務、急修服務、志愿服務

  成立時間:2018年11月  

  保障人民追求美好生活的電力需要,是廣東佛山供電局黨員服務隊的責任和擔當。

  一大早,住在佛山市南海區平東石潭大街的幾位老人便守在了家門口。這天,佛山供電局黨員服務隊上門志愿服務來了。沒一會兒,黨員服務隊的紅馬甲讓巷子里瞬間熱鬧起來。

  隊員們肩上扛著梯子,手里提著工作包,手腳麻利地更換燈泡、重置殘舊電線。不過十幾分鐘,就完成工作,還幫他們檢查了家里的線路,排除用電隱患!坝袉栴},直接撥打我們的電話,我們就會過來!”這是隊員們常掛在嘴邊的叮囑。

  “以‘訴求百分百響應,服務百分百真誠’的工作標準開展表后資產故障搶修等延伸服務,切實打通服務群眾‘最后一百米’,是我們局共產黨員服務隊的創新特色服務!痹摼贮h建工作部組織管理分部主管何向宇介紹,“這是我們對95598客戶投訴數據研究后,確定的一項服務舉措。

  “表后服務是從今年5月1日開始實施的,可以說是提升客戶用電舒適度的具體實踐!痹摼质袌鰻I銷部專責劉劍琦告訴筆者,“我們制定了相關的服務指引,將共產黨員服務隊的表后服務內容進一步規范化、制度化。工作人員接到線路保障報告后便會第一時間進行處理,搶修恢復供電,盡力降低故障對日常生活、生產的影響。通過95598的投訴數據以及客戶走訪情況來看,這一服務得到了客戶的認可!苯衲暌詠砣欣塾嬮_展表后服務響應超7000次。

  回望來路,佛山供電局黨員服務隊始終初心不渝,架起聯系群眾、服務群眾的“連心橋”。截至2019年11月中旬,已累計開展各類急修服務超3.3萬次、營銷服務近4.2萬次、各類志愿服務600余次,讓黨員服務隊的紅馬甲成為百姓用電的“定心石”,詮釋了“與黨同心、為民同行”的核心內涵。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿

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