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合川供電公司首個"三型一化"營業廳營業

來源: 中國電力新聞網      日期:19.12.10

  中電新聞網 通訊員 魏世利 報道 12月5日,合川區首個“三型一化”供電營業廳在大石供電所正式對外開放。前往辦理用電業務的客戶眼前一亮,紛紛被充滿科技感的營業廳所吸引,贊不絕口。

  供電營業廳是客戶感受供電產品和服務的重要渠道。合川公司充分發揮“互聯網+”技術,在保留傳統營業廳功能的基礎上,新增自助服務、線上體驗、節能用電、智能用電、綜合能源、安全用電、電動出行7大功能區域,融入更多數字化、智能化體驗,以靈活多樣的新型服務,全面提升客戶獲得電力感知。

  走進該營業廳,隨處可見各種科技元素。在自助業務辦理區,傳統的智慧柜員機(STM)已經被整齊劃一的平板電腦所代替,繳納電費、光伏新裝、充電樁辦理、查詢用電信息以及客服在線咨詢等功能一應俱全,當客戶前來辦理業務時,工作人員通過現場宣傳介紹、場景體驗和咨詢洽談,引導客戶自助辦理業務,由過去的柜臺固定式業務辦理轉變為廳堂移動式業務辦理,為客戶提供線上線下一體化用電服務,打開窗口服務新局面。

  不僅如此,該營業廳的節能、智能和綜合能源展示區更是滿滿的科技感,2平方米的地下電暖設施不僅溫暖舒適,還節能環保,客戶可通過內部剖面圖直觀的感受發熱過程;旁邊是可實現語音控制、一鍵操作的人機互聯家居設施,旨在通過最新的智能家居讓客戶感受電力帶來的美好生活。除此之外,客戶還可以在廳內詳細了解能源發展史和光伏發電等綜合能源設備,科普電力知識和清潔能源發展趨勢。

  “我們對大石營業廳的升級,就是要打造出一個先進性、前瞻性的電力服務體驗館、綜合能源業務展示示范點和電力市場拓展陣地。”該公司相關負責人表示,通過“互聯網+電力營銷”等多種新型業務,向客戶展示綜合能源為老百姓生活帶來的翻天覆地變化。

  據悉,合川供電公司堅持以客戶為中心,致力于打造多元化服務模式,從被動接受客戶業務辦理到主動幫助客戶提升感知,更好的滿足人民日益增長的美好生活需要,增強客戶互動友好用電服務體驗,為客戶提供更加溫馨、貼心的服務。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿 

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